Você já conhece ou ouvir falar no termo Fidelidade? Fidelidade é uma ótima estratégia para fazer com que o cliente sempre volte a comprar na empresa, por meio de pontuações que podem ser revestidas por alguma premiação, como, por exemplo, descontos em uma compra, ganho de brindes ou até mesmo um item da loja.
Leia mais: Programa de Fidelidade: conheça os tipos e como escolher o ideal
Um sistema de força de vendas proporciona ao seu negócio maior eficiência e agilidade no processamento dos pedidos feitos pelos vendedores externos. Mas como saber se é o momento certo para investir nesse tipo de sistema?
Empresas de todos os portes buscam constantemente maneiras de otimizar seus processos de vendas. Nesse contexto, um elemento crucial tem se destacado: o Sistema de Força de Vendas. Mas como saber se a sua empresa está pronta para adotar essa tecnologia?
Neste artigo, exploraremos os sinais que indicam a necessidade de investir em um sistema de força de vendas, seus benefícios e funções essenciais, além da importância da integração com um sistema ERP.
O que é um Sistema de Força de Vendas
Antes de tudo, é essencial compreender o que exatamente constitui um Sistema de Força de Vendas.
Um sistema de força de vendas é um aplicativo projetado para automatizar e aprimorar as atividades relacionadas à gestão e execução das vendas externas. Pelo celular ou tablet, o vendedor externo realiza pedidos ou orçamentos de forma automatizada e rápida.
A praticidade de se registrar um pedido pelo aplicativo de força de vendas impulsiona as vendas e otimiza o desempenho das equipes comerciais.
Vantagens de um Sistema Força de Vendas
As vantagens de trabalhar com um sistema de força de vendas são inúmeras e impacta positivamente desde gerentes comerciais até o próprio vendedor externo.Vantagens para os gestores comerciais:
- Mais previsibilidade: Acompanhe o histórico de vendas dos produtos, da rota de cada vendedor, os períodos de sazionaliade e trabalhe com metas realistas e alcançáveis.
- Mais eficácia: Identifique os melhores clientes e concentre esforços nos negócios mais lucrativos, maximizando os resultados da equipe de vendas.
- Mais desempenho: É possível acompanhar todas as ações dos vendedores, como por exemplo: o pedido foi feito presencialmente ou não, através do monitoramento de GPS é possível verificar essa informação.
No post Como acompanhar desempenho dos seus vendedores, você pode conferir dicas prática para uma melhor gestão do seu time de vendas.
Vantagens para os vendedores externos
- Mais agilidade: O vendedor ganha tempo ao fazer um pedido automatizado pelo aplicativo, evitando tarefas manuais como envio de pedido por WhatsApp ou e-mail.
- Mais confiança: O vendedor tem em mãos todas as informações necessário para conduzir uma negociação, como quantidades em estoque, histórico financeiro do cliente e muitas outras, o que proporciona uma visita de vendas mais segura e rápida.
- Mais autonomia: O vendedor tem acesso rápido aos clientes de sua rota, consegue planejar seu itinerário de visitas e tem em mão uma ferramenta de controle de vendas.
- Mais foco: Com mais tempo livre o vendedor consegue trabalhar melhor o relacionamento com o cliente, buscar novas oportunidades de negócio e aumentar seu ticket de vendas
Conheça o nosso Sistema de Força de Vendas
Aplicativo de Força de Vendas integrado com sistema de gestão para centralizar os pedidos dos vendedores externos.
Principais recursos que um Sistema de Força de Vendas Precisa Ter
É essencial que um aplicativo de vendas auxilie no crescimento dos negócios. Isso inclui disponibilizar aos vendedores recursos o que os ajudem a aumentar o ticket médio dos pedidos, a conhecer em detalhes o perfil de cada clientes e prospectar novas oportunidades de negócio.
Pensando nisso é possível destacar 5 recursos essências num sistema de força de vendas:
Histórico de compras do cliente: Conhecer o perfil de cada cliente é fundamental para geração de novas vendas, principalmente quando deseja-se aumentar o ticket médio de cada venda. Essa análise permite ao vendedor identificar os itens mais comprados, os valores e as datas dos pedidos, as formas de pagamento ideais e muito mais
Clientes no Mapa: Com a visualização de clientes em mapa, o vendedor visualiza onde estão localizados os clientes da sua rota, evitando idas e voltas desnecessárias
Visitas sem venda: É sempre bom vender, mas também é necessário saber porque algumas vendas não acontecem e com que frequência isso ocorre.
Funcionamento Offiline: O vendedor precisa gerar pedidos mesmo sem acesso momentâneo a internet.
Cálculo de imposto no pedido: Cálculo do IPI e ICMS ST na emissão do pedido, assim o vendedor já negocia o preço com os impostos, evitando que o cliente se surpreenda ao receber a Nota Fiscal
No post Como escolher o melhor sistema para vendas externas, você pode conferir mais informações.
Como Saber se Está na Hora de Contratar um Sistema de Força de Vendas
Identificar o momento certo para investir em um sistema de força de vendas exige atenção a eventuais gargalos no seu negócio. Existem alguns sinais claros de que chegou a hora de considerar essa decisão, tais como:
- A sua equipe de vendas está lutando para visitar todos os clientes
- A comunicação entre os vendedores e o setor de faturamento é deficiente
- Vendas perdidas por desorganização dos vendedores
- Pedidos com muito cortes de produtos por falta de itens em estoque
- Novas vendas realizadas para clientes inadimplentes
- Demora entre o pedido realizado e a entrega da mercadoria
- A sua empresa não tem controle nem previsão de vendas
Integração do sistema de Força de Vendas com ERP
Uma integração eficaz entre o sistema de força de vendas e o sistema ERP é fundamental para garantir uma operação fluida e eficiente.
Enquanto o sistema de força de vendas se concentra nas atividades relacionadas à venda em si, o sistema ERP abrange o controle financeiro, emissão de documentos fiscais, logística e entrega.
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Conclusão
Agora você já entende o poder de um aplicativo de força de vendas e sabe que esse recurso pode ser um catalisador poderoso para impulsionar o crescimento e a eficiência das operações de vendas.
Você já reconhece também os sinais que indicam a necessidade de investir nessa tecnologia e já entende as vantagens e funções essenciais de um sistema de força de vendas.
E, ao integrar esse sistema com um sistema ERP, é possível alcançar uma integração completa e otimizada de todas as áreas do negócio. Em última análise, investir em um sistema de força de vendas não é apenas uma medida proativa, mas uma estratégia fundamental para se manter o seu negócio competitivo.
O Ponto de Venda (PDV) representa o epicentro das transações comerciais em qualquer estabelecimento varejista. É onde as interações finais entre o cliente e o negócio ocorrem, e é nesse ponto crucial que a maioria das transações financeiras é realizada. Para otimizar e gerenciar eficientemente esse processo vital, os empresários recorrem a um Sistema PDV.
O que é um Sistema PDV?
Um Sistema de Ponto de Venda (PDV) é uma ferramenta de software que permite que os varejistas processem vendas e gerenciem operações relacionadas, como pagamentos, descontos, relatórios e muito mais. Ele substitui as tradicionais caixas registradoras, oferecendo funcionalidades mais avançadas e capacidades de integração com outros sistemas.
Praticidades de um PDV
Agora que você já sabe o conceito de um sitema PDV, confira abaixo quais são as praticidades oferecidas:
- Processamento de Vendas: Isso inclui escanear produtos, visualizar os preços, aplicar descontos, calcular impostos e processar pagamentos.
- Controle do Estoque: Monitorar a disponibilidade de produtos, atualizar automaticamente o estoque após cada venda e fornecer insights sobre quais itens estão vendendo mais.
- Relatórios e Análises: Gerar relatórios detalhados sobre vendas diárias, semanais ou mensais, lucratividade e tendências de vendas.
- Integração de Pagamentos: Aceitar uma variedade de métodos de pagamento, como cartões de crédito, débito, pix e carteiras digitais.
- Emissão de Documentos Fiscais: No próprio PDV é possível automaticamente emitir NFC-e.
Benefícios do Sistema PDV
Além da praticidade você também pode contar com os seguintes benefícios:
- Eficiência Operacional: Automatiza tarefas manuais, como cálculos de preços e estoque, liberando funcionários para se concentrarem em atividades de maior valor agregado.
- Experiência do Cliente Aprimorada: Agiliza o processo de compra, reduzindo o tempo de espera e filas, além de oferecer um serviço mais personalizado.
- Redução de Erros: Minimiza erros de registro de vendas e cálculos de preços, garantindo uma precisão financeira.
Sistema PDV para o Loja
O lojista brasileiro está sempre atento a todos os benefícios que já comentamos até aqui e em especial, a Conformidade Fiscal.
A Legislação obriga a emissão de documentos fiscais, como a NFC-e (Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica), o que ajuda os lojistas a estarem em conformidade com as regulamentações fiscais brasileiras e a simplificar o processo de contabilidade.
Sistema PDV para Loja de Peças
Outro segmento em que um sistema de PDV é extremamente útil, é para uma loja de peças. Conheça abaixo algumas particularidades:
Gestão de Estoque Preciso
Um sistema PDV permite que uma loja de peças mantenha um controle detalhado de seu estoque. Cada vez que uma venda é processada, o sistema atualiza automaticamente o estoque, garantindo que os dados sejam precisos e atualizados em tempo real. Isso é especialmente importante para lojas de peças, onde é essencial manter uma ampla variedade de itens disponíveis para atender às necessidades dos clientes.
Localização Rápida de Peças
Com um sistema PDV integrado ao sistema de gestão de estoque, os funcionários podem localizar rapidamente as peças necessárias para os clientes. O sistema pode fornecer informações sobre a disponibilidade e a localização exata de cada item no estoque, agilizando o processo de atendimento ao cliente.
Como Aumentar a Praticidade das Vendas com PDV
Praticidade nos momentos mais importantes do seu negócio: a Venda. Finalizar uma venda precisa ser rápido e prático. Se a sua empresa tem sempre filas no caixa, é um ponto de alerta. No post "Como aumentar a produtividade das vendas" você encontra mais informações sobre esse assunto.
Tendências Futuras
À medida que a tecnologia avança, novas tendências estão moldando o futuro dos sistemas de PDV:
- Mobilidade: PDVs móveis permitem que os funcionários processem transações em qualquer lugar da loja, proporcionando conveniência e melhorando a experiência do cliente.
- Meios de Pagamentos Digitais: Com a crescente preferência por pagamentos digitais, os sistemas PDV já estão processando esses meios de pagamentos
O Sistema PDV desempenha um papel fundamental na eficiência e na experiência do cliente no varejo moderno. Ao integrar uma variedade de funcionalidades essenciais, desde o processamento de vendas até a gestão de estoque e relatórios analíticos, ele capacita os varejistas a operarem de maneira mais eficaz e a se adaptarem às demandas em constante evolução do mercado.
Investir em um sistema PDV robusto não é apenas uma necessidade, mas uma vantagem competitiva para qualquer negócio que busca prosperar no cenário varejista atual.
Sempre surgem dúvidas de como proceder diante da devolução de vendas faturadas onde já existe movimentação financeira e também quando foi concedido crédito ao cliente.
É neste momento que seu estabelecimento pode utilizar o Vale Crédito. Ele funciona como um valor de crédito gerado para que o cliente utilize em uma próxima compra, após a concretização desta devolução da mercadoria.
Leia mais: Como utilizar o Vale Crédito na Devolução de Mercadoria
Estratégia de precificação são métodos utilizados por empresas, para definir o preço de um determinado produto ou serviço, com o propósito de trazer maior lucratividade para a empresa.
Precificação de produtos e serviços é uma etapa estratégica do negócio, que deve ser olhada pelo empreendedor com cuidado. Isso porque, além de garantir a continuidade da empresa, a precificação também passa uma mensagem ao mercado: com um preço alto, você mira em certos consumidores. Com um preço mais baixo, em outros.
Leia mais: Estratégia de precificação: como usar a psicologia dos preços em suas vendas