É verdade que nem todas as empresas detém capital suficiente para superar os concorrentes, e assim ampliar a clientela, mas você sabia que é possível dobrar o seu faturamento sem aumentar sua carteira de clientes?
O cotidiano de sua empresa contém informações que podem potencializar muito as suas vendas, você só precisa saber utilizá-las, me acompanhe nessa leitura, que irei te passar algumas dicas para que isso seja possível.
Como sabemos o mercado é competitivo e os empresários buscam a cada dia maneiras de elevar as suas receitas, porém, com tanta concorrência, adquirir novos clientes é um objetivo que exige a criação de grandes diferenciais e requer muito investimento, que muitas das vezes nem todas as empresas detém.
Porém, os empresários mais espertos sabem como ampliar o seu faturamento mantendo a mesma carteira de clientes, e o segredo está justamente na gestão desta carteira.
O que é a carteira de cliente?
A Carteira de Clientes é um recurso utilizado pelas empresas para ajudar a organizar e desenvolver uma comunicação e relacionamento mais próximo com os seus clientes.
Este recurso consiste em reunir as principais informações dos clientes como contatos, tipos de seguimento, vendas realizadas, faturamentos e ticket médio, armazenando-as no Sistema de Gestão Empresarial, e estabelecer um relacionamento mais próximo, traçando o perfil do cliente e estabelecendo métodos de atendimento apropriado para cada tipo de cliente.
Ao efetuar uma gestão eficaz da Carteira de Clientes, é possível criar um plano para privilegiar os contatos e adequar os serviços, com a finalidade de alcançar a satisfação de todos os clientes, e também aumentar o Ticket Médio de cada um deles, consequentemente com isso faturar o máximo possível em cada uma das oportunidades.
Como aumentar o Ticket Médio de compra do cliente?
Aumentar o Ticket Médio dos clientes, é uma das principais ferramentas para faturar mais com eles, veja algumas das principais dicas para que isso seja possível:
Mantenha contato próximo com o cliente:
Seja por mídias sociais, e-mail, ou pessoalmente, a estratégia é mostrar aos clientes o que está acontecendo em sua empresa, mostrar as novidades e contar os casos de sucesso de outros clientes.
Lembre-se de analisar o perfil do cliente antes de fazer esse tipo de contato, verifique quais produtos e serviços eles utilizam, e no momento do contato, demonstre para o cliente as informações que serão interessantes para o mesmo.
Incentive o seu cliente a levar outros clientes:
Como dizem, “A melhor propaganda é um cliente satisfeito”, com isso incentive os seus clientes a levarem os amigos para comprar junto, oferecendo descontos ou outros tipos de atrativo.
Desta forma além de ganhar novos clientes, você ainda potencializa as vendas dos clientes atuais.
Ofereça vale compras:
Por exemplo, a cada 100 reais em compras seu cliente irá ganhar um cupom de 5 reais. Porém, dificilmente seu cliente vai encontrar algo para comprar na sua loja por 5 reais, dessa forma ele irá complementar o valor para levar outros produtos.
Estas foram apenas algumas dicas para aumentar o Ticket Médio dos clientes, para entender um pouco mais sobre ticket médio, e ainda analisar outras dicas valiosas, veja o nosso artigo sobre Ticket Médio.
Conheça tudo sobre Ticket Médio: por que este indicador pode aumentar suas vendas?
Dicas para vender mais com os mesmos clientes
Como o nosso objetivo é faturar mais com os mesmo clientes, vender mais para eles se torna a principal forma de alcançá-lo, além de aumentar o Ticket Médio, acompanhe agora outras dicas para alcançarmos o nosso objetivo:
Eleve a reputação da sua empresa:
Uma boa reputação da marca é decisivo para que o cliente queira fazer muitas compras na sua empresa.
Ter uma marca conhecida e com boa reputação, inspira mais confiança para o consumidor, o que em muito dos casos permite a sua marca ter um preço até acima do mercado, pois o cliente não vê problemas no preço por causa da boa reputação.
Cumpra o que prometeu:
Um fator decisivo para ter uma boa reputação é cumprir com o que foi combinado. Seja sincero com o cliente, nada de fazer falsas propagandas para produtos, deixe o cliente ciente da real qualidade do produto que está levando.
Invista no atendimento:
Os clientes levam vários fatores em conta na hora de adquirir uma mercadoria, como a afinidade com o revendedor, além de preço e tipo do produto.
Para que os seus clientes saiam completamente satisfeitos do seu estabelecimento, você deve investir na melhoria do seu atendimento, na maneira de tratar os consumidores e até no uso da tecnologia para deixar a transação mais rápida e confiável.
Como vimos, é possível faturar muito mais, com os mesmo clientes, mas para isso, é necessário esforço. Ter uma boa gestão da Carteira de Clientes e estabelecer uma boa relação com eles, é a principal forma para atingir o nosso objetivo. Utilizar um Sistema de Gestão, são de extrema importância para estabelecer esse nível de relação.
Estas foram apenas algumas dicas para aumentar o faturamento com os seus clientes, espero que elas possam ser úteis para ajudar a sua empresa a alcançar o sucesso. Para saber outras dicas, acompanhe o nosso blog e fique sempre por dentro das novidades.
